Sutikite, kad apsipirkimuose internetu yra kažkokios savotiškos romantikos ar ne? Susidėlioji prekes į virtualų prekių krepšelį, stebi, kaip iš tavo sąskaitos nurašomi pinigai, gauni pranešimą į paštą, kad siuntinys supakuotas ir išsiūstas. Lauki…..lauki…..lauki… vėliau laukimas prisimiršta, bet širdies gilumoje vistiek lauki…ir galų gale sulauki. Eini į paštą, tent tau duoda dėžę daiktų, kuriuos matei tik nuotraukose. Pagaliau tu galėsi juos paliesti, pavartyti (jei tai knygos). Smagu… Vat taip ir man buvo. Iki nuėjimo į paštą.
Bet pradėkim nuo pradžių. Pries mėnesį apsipirkau Amazon.com. Pirkau knygas. Keletą sau (švenčių proga), o keletą draugams, kurie pasiprašė “prie to paties”. Bet taip gavosi, kad po Naujų prasidėjo sesija ir as išvažiavau nesulaukęs siuntinio. Gįžau po poros savaičių. Pašto dėžutėje ,šalia šiukšlių krūvos, radau net du pranešimus apie manęs laukiantį gėrį.

Nieko nelaukęs nuskubėjau į paštą. Atlikus formalumus (parodykit, prašau, asmenybę patvirtinantį dokumentą ir tt), atnešė didelį maišą ir iš jo, prie mano akių, iškratė sumaitotą kažkokią dėžę (žr.foto). Į mano bandymus teirautis kas čia atsitiko, pašto darbuotoja tik truktelėjo pečiais: “tokią gavom”.
Galėjau tik spėlioti, kaip viskas atrodo dėžėje. Parsinešęs namo puoliau atidarinėt ir mano džiaugsmui vaizdas nebuvo toks baisus kaip galima buvo tikėtis. Knygos daugiau ar mažiau sveikos. Visos išskyrus vieną. Pati storiausia, bet minštu viršeliu knyga atrodė supilta vandeniu, aptrinta, nuspurusiais kampais, vien žo, visiškai praradusi savo prekinę išvaizdą. (Nuotraukose atrodo kur kas geriau nei yra iš tiesų) Dabar reikėjo apsipręst ką daryti toliau.

Varinatas 1: Būti auka, lyg niekur nieko, pasilikti sumaitotą knygą, už kurią sumokėjau 30$.
Variantas 2: Bandyt aiškintis galimybes sugadintą daiktą grąžinti.
Pasirinkau variantą Nr 2. Bent pasiaiškinti galimybes. O jei tokios yra, sugadintą knygą pakeisti nauja.
Pasirodo galimybės tokios: Amazon.com įsipareigoja priimti atgal ar pakeisti prekes per 30 dienų nuo, kaip aš supratau, prekių gavimo dienos. Prekių gavimo diena yra ne ta diena, kurią pasiėmiau siuntinį iš pašto, o ta diena, kurią paštas gavo siuntinį. Pagal Amazon tai buvo gruodžio 31d. Tik nieko nesakykit. Aš irgi pagalvojau apie tai, kad tuo metu joks paštas nedirba, bet koks skirtumas.

Formą dėl prekės grąžinimo užpildyti suku nebuvo. Keletas mygtuko paspaudimų, trumpas priežasties, kodėl norima grąžinti prekę, paaiškinimas. Pasirinkau “sugadintos prekės pakeitimo nauja” galimybę ir paspaudžiau next. Dabar parodė užrašą, kad prašymas paruoštas peržiūrai ir nurodymas man išsiųsti sugadintą knyga atgal jiems, o jie man, tuoj pat, kai tik prašymas bus patvirtintas, išsiųs naują. Be to, ekrano apačioje buvo perspėjimas apie tai, kad jei amazon nustatytu laiku negaus mano jiems išsiųstos sugadintos knygos, man teks susimokėti už naujają. Ta data, pasak Amazon.com yra iki sausio 30d. Paspaudžiau “AGREE”. Man padėkojo kad naudojuosi jų paslaugomis. O aš parymau laukti kokių nors žinių iš amazon.com

/Tęsinys čia/